Termes et conditions
PREAMBULLE
Léa Pépite est une micro-entreprise spécialisée dans la vente de vêtements, jouets, livres et articles de seconde main pour enfants, principalement via des ventes en live sur TikTok et sur son site internet. L’entreprise s’engage à proposer des produits de qualité à des prix abordables dans une démarche écoresponsable et solidaire.
L’adresse e-mail pour nous contacter est contact@leapepite.com.
Léa Pépite est une marque déposée, et toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.
Toute commande passée sur le site ou via nos ventes en live implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE
Léa Pépite est exploitée par Madame Léa Pépite (nom fictif à adapter), micro-entreprise immatriculée sous le numéro de SIRET [à compléter] auprès de l’URSSAF.
Adresse : [Adresse à compléter]
E-mail : contact@leapepite.com
ARTICLE 2 – PRODUITS ET TARIFS
Nature des produits : Les produits proposés sont de seconde main, soigneusement sélectionnés et décrits sur notre site. Les éventuels défauts significatifs sont mentionnés dans les descriptions.
Prix : Tous les prix sont indiqués en euros (€), TTC. Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la validation de la commande.
Taxes supplémentaires : Pour les commandes internationales, les droits de douane ou taxes locales sont à la charge exclusive de l’acheteur.
ARTICLE 3 – COMMANDES ET RÉSERVATIONS EN LIVE
Achats en live TikTok : Les articles achetés en live sont réservés pour 48 heures et doivent être confirmés et payés dans ce délai via le site internet de Léa Pépite.
Modalités de commande : Pour valider une commande, l’acheteur doit :
1. Accepter les présentes CGV.
2. Fournir une adresse de livraison valide.
3. Régler la commande dans son intégralité.
Confirmation de commande : Une fois le paiement effectué, un e-mail de confirmation récapitulant la commande et contenant un numéro de suivi est envoyé à l’acheteur.
ARTICLE 4 – LIVRAISON
Zones desservies : Léa Pépite livre en France et à l'international.
Délais de traitement : Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrables après réception du paiement.
Transporteurs : Les colis sont envoyés via Mondial Relay, Colissimo, ou autre transporteur selon le choix de l’acheteur. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail.
Adresse incorrecte : En cas d’adresse erronée ou incomplète, les frais de retour et de réexpédition seront à la charge de l’acheteur.
ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Délai légal : Conformément à la législation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception du colis.
Conditions de retour :
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec étiquette si applicable).
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Léa Pépite propose un bon de retour à tarif préférentiel (8,99 € déduits du montant remboursé).
En cas de détérioration ou de perte lors du retour, l’acheteur en assume les risques.
Remboursements :
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Nature des produits : Les produits proposés sont de seconde main, soigneusement sélectionnés et décrits sur notre site. Les éventuels défauts significatifs sont mentionnés dans les descriptions.
Prix : Tous les prix sont indiqués en euros (€), TTC. Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés lors de la validation de la commande.
Taxes supplémentaires : Pour les commandes internationales, les droits de douane ou taxes locales sont à la charge exclusive de l’acheteur.
ARTICLE 6 – CONDITIONS SPÉCIALES DES OFFRES PROMOTIONNELLES
Retours d’articles en promotion : Si l’acheteur retourne un ou plusieurs articles faisant partie d’une offre (ex. : « 4+1 gratuit »), un ajustement au prorata sera effectué sur le montant remboursé pour tenir compte de l’offre initiale.
ARTICLE 7 – PAIEMENT
Modes de paiement acceptés : Carte bancaire sécurisée, PayPal, et services de paiement différé comme Klarna.
Validation : La commande est validée uniquement après encaissement intégral du paiement.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉS
Léa Pépite s’engage à décrire les produits avec précision et à traiter les commandes avec soin.
Une fois les articles confiés au transporteur, les risques liés au transport (perte, retard) sont transférés à l’acheteur. Toutefois, Léa Pépite s’efforcera d’accompagner l’acheteur en cas de problème.
ARTICLE 9 – LITIGES
En cas de désaccord, l’acheteur est invité à contacter le service client de Léa Pépite à sav@leapepite.com.
Si aucun accord amiable n’est trouvé, l’acheteur peut faire appel à un médiateur de la consommation (coordonnées disponibles sur demande).
ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication commerciale, avec le consentement de l’acheteur. Conformément au RGPD, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles en contactant dpo@leapepite.com.
ARTICLE 11 – FORCE MAJEURE
Léa Pépite ne peut être tenue responsable des retards ou défauts d’exécution dus à des événements imprévisibles tels que des catastrophes naturelles, grèves, ou perturbations des services de transport.
MOYENS DE PAIEMENT
- Cartes de crédit/débit
- Paypal
- Paiements hors ligne